快递企业“披星” 或加速市场分化
作者:admin 发布于:2011-10-8 22:07 Saturday
根据国家邮政局印发的《快递企业等级评定管理办法》(以下简称《办法》),此次星级评定对跨省、自治区、直辖市经营快递业务的企业进行等级评定。
这样,以加盟形式运作的圆通快递鄢陵县分公司即使尚在运行,也不作为星级评定主体。
《办法》规定,快递企业等级评定由企业规模评定和服务评定两部分组成。
其中,服务评定,是从公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等方面评定,分为五星、四星、三星、二星四个等级。
“规定五星级快递企业,百万件快件用户有效申诉在10件以下。”张虎林指出,单就这一项指标,星级评定的难易程度就可想而知。
五星级快递企业还必须做到,工作日8:00至16:00时段内上门揽收时限不超过2小时;工作日8:00至16:00时段内到达投递站点的快件,完成指定地点的投递时限不超过3小时。
他说,比起全年无休,郑州目前拥堵的交通状况对快递企业按时限揽收、送递压力更大。
张虎林解读《办法》时介绍:“星级评定有规模引导,但更重要的是促进服务质量的提升。”
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