快递企业“披星” 或加速市场分化
作者：admin 发布于：2011-10-8 22:07 Saturday
根据国家邮政局印发的《快递企业等级评定管理办法》（以下简称《办法》），此次星级评定对跨省、自治区、直辖市经营快递业务的企业进行等级评定。
这样，以加盟形式运作的圆通快递鄢陵县分公司即使尚在运行，也不作为星级评定主体。
《办法》规定，快递企业等级评定由企业规模评定和服务评定两部分组成。
其中，服务评定，是从公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等方面评定，分为五星、四星、三星、二星四个等级。
“规定五星级快递企业，百万件快件用户有效申诉在10件以下。”张虎林指出，单就这一项指标，星级评定的难易程度就可想而知。
五星级快递企业还必须做到，工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时。
他说，比起全年无休，郑州目前拥堵的交通状况对快递企业按时限揽收、送递压力更大。
张虎林解读《办法》时介绍：“星级评定有规模引导，但更重要的是促进服务质量的提升。”
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